-

Gözden kaçırmayın

Aksaray'da Aksaray'da "2025 Aile Yılı" Çalıştayı Başladı

Kocaeli – Kocaeli Şehir Hastanesi Yönetimi, sağlık hizmetlerinin kalitesini yükseltme amacıyla düzenli olarak saha ziyaretleri gerçekleştirmeye devam ediyor. Bu ziyaretler kapsamında hastane personeli, hasta memnuniyetini artırmaya yönelik uygulamaları yerinde inceliyor ve iyileştirme alanlarını tespit ediyor.

Saha Ziyaretlerinin Amacı: Hasta Odaklı Hizmet Anlayışı

Kocaeli Şehir Hastanesi'nin saha ziyaretleri, özellikle hastaların deneyimlerini doğrudan anlamak ve bu geri bildirimlere göre hizmet süreçlerini optimize etmek amacıyla planlanıyor. Ziyaretler sırasında hemşireler, doktorlar ve diğer sağlık çalışanları ile bir araya gelerek, hasta ihtiyaçlarını daha iyi karşılamak için fikir alışverişinde bulunuluyor. Örneğin, bazı ziyaretlerde bekleme sürelerinin azaltılmasına yönelik çalışmaların etkinliği değerlendirilirken, diğerlerinde tedavi süreçlerindeki iletişimin güçlendirilmesi hedefleniyor.

Instagram'da Paylaşılan Bilgiler:

Hastanenin sosyal medya hesaplarından (instagram.com/reel/DHJQ7uZN6) paylaşılan bilgilere göre, saha ziyaretleri sırasında hasta odaları, poliklinikler ve diğer hizmet alanları detaylı olarak inceleniyor. Bu incelemelerde hijyen standartları, ekipmanların kullanımı ve personel davranışları gibi konulara özellikle dikkat ediliyor. Hastane yönetimi, elde edilen verileri raporlayarak, sürekli iyileştirme programlarına dahil ediyor.

Hasta Memnuniyeti Öncelikli Yaklaşım:

Kocaeli Şehir Hastanesi Yönetimi, hasta memnuniyetini en üst düzeye çıkarmayı hedeflediğini belirtiyor. Bu doğrultuda düzenli olarak anketler düzenlenmesi, şikayetlerin çözümü için hızlı aksiyon alınması ve sağlık çalışanlarının sürekli eğitimi gibi çalışmalar yürütülüyor. Saha ziyaretleri de bu kapsamlı yaklaşımın önemli bir parçası olarak görülüyor.

Gelecek Planları:

Hastaneden yapılan açıklamalara göre, saha ziyaretlerinin sıklığı artırılacak ve ziyaretlere daha fazla personelin katılımı sağlanacak. Ayrıca, hasta temsilcilerinin de saha ziyaretlerine dahil edilmesi planlanıyor. Bu sayede hastaların beklentileri daha iyi anlaşılabilir ve hizmet kalitesi sürekli olarak iyileştirilebilir.