-
Yeni Sistem ile Aranzaya Kolay Erişim
Kayseri Büyük Şehir Belediyesi, abonelerinin su ve kanalizasyon arızalarını daha hızlı ve pratik bir şekilde bildirebilmeleri için yeni bir hizmet sunuyor. KASKİ, bu kapsamda web sitesi üzerinden arıza başvurusu yapmanın mümkün olduğunu açıkladı.
Artık aboneler, telefonla şubeye gitme zorunluluğunu atlatarak, internet bağlantısıyla web sitesine giriş yaparak birkaç adımda arızalarını raporlayabilirler. Bu süreci cep telefonlarına gelen SMS'ler yoluyla takip edebilirler.
Sürecin Detayları
1. Başvuru Yolu: Kayseri Büyük Şehir Belediyesi'nin web sitesine giriş yapılır.
2. Aranza Bildirimi: Arıza türünü seçerek, sorunla ilgili bilgileri girilir ve başvurusu tamamlanır.
3. Takip Edilebilir Sürec: Başvuru sonrası, abonelere cep telefonlarına SMS'ler gönderilerek süreci takip edebilir.
Örnek Bir Başvuru
Bir abone, evinde su basıncı düşüklükten şikâyet ediyor. Kayseri Büyük Şehir Belediyesi'nin web sitesine giriş yaparak "Su Basıncının Düşmesi" seçeneğini tıkladığı ve gerekli bilgileri doldurduğu bir senaryo düşünülür. Başvuru tamamlandığında, aboneye SMS ile bilgilendirilerek, teknik ekibin ziyarete geldiği tarih ve saat bilgileri verilir.
Hizmetin Faydaları
Bu yeni hizmet, abonelerin daha hızlı ve pratik bir şekilde problemlerini bildirebilmeleri sağlayarak, hizmetin kullanılabilirliğini artırır. Ayrıca, aboneler için zaman kaybı olmadan arızalarını raporlaması sağlanır.
Kayseri Büyük Şehir Belediyesi'nin bu adımı, yerel yönetimlerin teknolojiyi kullanarak hizmete daha iyi ulaşılmasını sağlayan modern yöntemler uygulayan örnekler arasındadır. Bu yeni hizmet ile Kayseri'de su ve kanalizasyon arızalarının rapor edilmesinin kolaylaştırılması amaçlanmaktadır.
Yorumlar
Yorum Yap